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「リコ」メンデーション?の巻

この日はオープンキャンパスの日で、この講義が公開講座でした。心なしか、いつもより議論が活発だったような気が...さて、下記は 10月31日( )の講義報告のつづきです。

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土曜35限:オペレーションズマネジメント応用研究⑬⑭⑮

1)「アフターセールス・サービス/ケース:IBM After-Sales Service」に関するグループ発表と全体討議があった。印象的な話は下記の通り。

・スペアアーツをどこで抱えるのか?上位DCで抱えるほど全体在庫量は少なくて済むが、顧客の手元に届くまでの時間はかかってしまう。⇒コストと時間のトレードオフをどう考えるか?が重要!

・スーパーコンピューターなど、停まると問題が大きいシステムの場合は、顧客がスペアパーツを持つことが多いが、PCなど、停まってもあまり大きな問題にならないシステムの場合は、上位DCでスペアパーツを抱えることが多い。

・アフターメンテナンスサービス:モノを必要とするサービス。だから難しい。パーツ故障→パーツ修理→パーツ故障→...といったクローズ・システムの運営が必要!

・近年、サービスで利益をあげている製造業が増えてきている。⇒ロールスロイス、ヒュンダイ、シーメンス、キャタピラー、コマツなど

2)「マスカスタマイゼーション/ケース:National Bicycle Industrial Co.」に関するグループ発表と全体討議があった。印象的な話は下記の通り。

・マスカスタマイゼーション:顧客の個別要望に応えるカスタムメイドやオーダーメイドの特徴を、大量生産(マス生産)のコンセプトを取り入れながら低コストで実現しようとする考え方。個々の顧客のニーズに合わせた多品種多量生産のこと。

・マスカスタマイゼーション例:PC、自動車、スーツ、旅行、住宅、住宅ローンなど

・2週間で納入することをコミットする必要があるのか?それはなぜか?

・今回の場合の顧客セグメントは?⇒プロでもない、素人でもない中間層の中でも高付加価値を求める客

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ちなみにタイトルは、オペマネの発表で「ふと疑問に感じた点」でして...レコメンデーション?それとも「リコ」メンデーション?どちらが一般的な発音なのでしょうね?(まあ、どちらでもええやん、と言われそうですがhappy01

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リコヤンとオペレーションズマネジメント応用研究」カテゴリの記事

コメント

リコヤンさん

先日はコメントへのお返事どうもありがとうございました!
MBAの公開授業、張り切って一番前で見学しました。資料がないので、詳細はわからないものの、概要と雰囲気はよく掴めました。
みんな打ち解けてていい感じですね。
それにしてもあのケースはグループで1週間でまとめるのでしょうか?
そうだとしたら、かなり大変ですね。

「チョッキ姿の一番はんさむガイ」のリコヤンさんに是非ご挨拶を!と探したところ、なんと、そのような方が2人おられました。なので、躊躇してしまいお声をかけずに帰りました。残念・・・

想像するにリコヤンさんは入口付近のダイヤ柄のチョッキの方でしたか???

これから寒い日が続くと思います。
学校、山の上で寒いと思うので、どうか風邪に気をつけてくださいね。

リコ・・・レコ・・・??
と真剣に考えながら、もしかして、
レコヤン?!とか、想像が膨らんでやめました。

Rednoseさん、コメントありがとうございます。
無駄な時間を遣わせてしまい、申し訳ありませんでした(笑)

あちゃちゃさん、コメントありがとうございます。
MBAの授業は「何かを教えてもらう」というより「知りたいことを掴み取りにいく」といった感じです。従って、ラクをしようと思えば結構ラクができますし、全て掴もうと思ったら時間がいくらあっても足りないです。来年...あの校舎で再びお会いできることを楽しみにしておきます。
※ちなみに貴指摘通り、私は入口付近のダイヤ柄のチョッキはんさむです。一目で「圧倒的なはんさむ」だとわかる自信があったのですが(笑)

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