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なるほど!まあ、基本的に「はんさむ」ですから!の巻

そういえば先週、会社でコミュニケーションの研修を受講しました。「今更、コミュニケーションって!」とも思いましたが、結果的には改めてコミュニケーションについて考える良い機会になりました。

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主な内容

・リーダーのコミュニケーションのポイント:①メンバーに関心を寄せ、よく知る、②メンバーの話をよく聴く、③メンバーに考えさせるように質問する、④メンバーに適切にフィードバックする

・積極的傾聴法のポイント:①相手のキーワードをタイムリーに繰り返す、②相手のメッセージを要約し、確認する

主な気づき

・人(ものごと)を表面で判断せず、その背後にある本質(イシュー)を理解することがコミュニケーションにとって重要である。

・コミュニケーション向上はテクニックではなく、相手の気持ちになって話を聴くことが最も重要である。

・コーチングについて、もっと勉強したい。特に社内コンサルタントである私にとって、「意見を引き出す行為」は非常に重要であるため、しっかり勉強したい。

・自分が部下にフィードバックしている姿をビデオで観て、自分の癖を再認識した。⇒①姿勢:やや踏ん反り返っていた(偉そうな感じ)、②口癖:なるほど、まあ、基本的に...など(聞き苦しい感じ)

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そういえば私の場合、こういう研修(自分から受講したい!と手を挙げる研修ではなく、会社から受けなさい!と言われる研修)を受けると、「大体知ってますけど、何か?何でこんな研修を受けなアカンねん!」という態度になってしまいがちです。

しかしながら、「せっかく受けるなら、何か一つでも新しい気づきを持って帰ろう!」という前向きな気持ちでのぞむことが大事なのでしょうね。今回も「私はまだまだ未熟だな~」と改めて感じました。

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