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良くもなく、悪くもなく...の巻

さあ、9月になりましたね!
そういえば先日、総合学力試験を受けてきました。出来は良くもなく、悪くもなくといった感じです。「なんだかなあ...」といった感じなのですが、悩んでも仕方ありませんので、気持ち切り替えて、次へ進みたいと思います。
さてさて、だいぶ間隔が空いてしまいましたが、ハーバード交渉術の「戦術的ガイドライン」の内容を紹介したいと思います。これがラストです。
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1)自分のBATNAを作り、相手のBATNAをつかむ
・自分のBATNA:良いものであれば説明する
・相手のBATNA:過大評価せずに、冷静に分析する
2)信頼関係も交渉内容も同時に扱い、ともに良いところを得るようにする
・人には優しく、問題には厳しく
・見解やふるまいを評価し、その人の価値と結びつけない
・相手を非難せずに、自分の感じたこと、考えていることを中心に話す
3)ポジション(立場、見解)にとらわれず、利害を明確にする
・目的と手段の関係に着目する
4)より良き選択肢を創りだす
・アイデアを考えることと、決定することを分ける
・お互いの利害を満足させる選択肢を考え出す
・相手の問題解決になる
5)客観的な基準を増やす
・外部の標準を使う
・相互主義に反していないか問う
・相手の説得に応じる姿勢を示す
6)双方向のコミュニケーションをする
・よく聴いて、理解したことを相手に伝える
・一方的な思い込みや憶測による解釈の不一致をさける
7)できる限りの情報を集め、注意深く合意する
・総論賛成でなく、各論を具体的に詰める
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交渉に関する本は何冊か読みましたが、個人的にはこの内容が一番シックリきました。今月末には、私が企画した上記に関する研修が社内で開催されます。超楽しみです!

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