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カスタマービジットプログラム!の巻

先日、K大の公開講座を聴講してきました。テーマは「カスタマービジット(CV)プログラム」。CVとは、企業の複数の部門の代表者で構成された調査チームが顧客企業を直接訪問し、インタビューを行い、自社の経営幹部に報告を行うマーケティング&事業改革のプログラムのことです。
訪問には営業を入れないという点が印象的でした。今の仕事にも使えそうなプログラムですね。

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